Как повысить лояльность клиентов?

Мысленно представьте себе следующую ситуацию: Виктор взял кредит на машину и ежемесячно без задержек оплачивал его. Но в один месяц он просто забыл внести оплату в банк. Через месяц он вспомнил о том, что надо срочно погасить задолженность, и, придя в банк, был удивлен. Помимо ежемесячного платежа, ему пришлось платить штраф за просрочку оплаты. Виктор обратился к менеджеру и ему все объяснили.

В итоге, после того, как Виктор выплатил кредит, он больше не пользовался услугами этого банка, потому что он не был вовремя извещен о кредите, что повлекло штрафы и пеню.

Вы не хотите таким образом терять клиентов, которых в последнее время и так немного? Тогда вам стоит использовать автообзвон в качестве быстрого метода поддержания связи с клиентами